En Mática, todas nuestras soluciones son evaluadas previamente para asegurar que el cliente reciba el producto adecuado según sus necesidades técnicas y operativas.
La tienda online está diseñada para generar solicitudes u órdenes de compra, no para pagos automáticos.
Todos nuestros productos cuentan con garantía según:
La garantía cubre defectos de fabricación o fallas asociadas a componentes, siempre que el equipo haya sido utilizado correctamente.
Dado que nuestros productos son en su mayoría fabricados a medida o personalizados, no aplican reembolsos una vez iniciado el proceso de fabricación.
En caso de evaluarse una devolución, esta dependerá de:
El cliente debe asegurar:
En Mática entregamos asesoría desde el primer contacto, orientando al cliente en:
Nuestro servicio post venta incluye:
Ofrecemos servicios de mantención preventiva y correctiva, los cuales pueden ser cotizados según ubicación y tipo de equipo.
En Mática trabajamos bajo un modelo basado en evaluación, personalización y solución real, no en ventas automáticas sin análisis previo.
Nuestro objetivo es asegurar que cada cliente invierta en un sistema eficiente, confiable y duradero.
El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales los usuarios acceden y utilizan el sitio web de Mática, así como los servicios de cotización, asesoría y desarrollo de proyectos relacionados con cámaras de refrigeración, congelado y fermentación.
Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta los términos descritos a continuación.
Mática es una empresa dedicada al diseño, fabricación, distribución y asesoría técnica en soluciones de refrigeración industrial, operando en Chile y orientada a clientes comerciales, industriales y particulares.
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera responsable, proporcionando información veraz en formularios de contacto, cotización y solicitudes.
Queda prohibido:
El sitio web de Mática y su sección de tienda online tienen como objetivo principal:
No constituye una plataforma de pago automático.
Los precios publicados en el sitio web son referenciales y pueden variar según:
Toda solicitud realizada a través del sitio será revisada y validada por el equipo de Mática antes de emitir una cotización formal.
El proceso para contratar un servicio o adquirir un producto es el siguiente:
No se realizan cobros automáticos sin validación previa del proyecto.
Los precios publicados no incluyen instalación, salvo que se indique expresamente.
La instalación será cotizada por separado, considerando:
Las visitas técnicas dentro de la Región Metropolitana pueden ser sin costo, mientras que fuera de la RM pueden incluir gastos de traslado.
Los plazos de fabricación, despacho e instalación dependerán de:
Estos plazos serán informados en la cotización formal.
Los productos y servicios ofrecidos por Mática cuentan con garantía según:
Las condiciones específicas de garantía serán detalladas en la cotización o contrato correspondiente.
Mática no se hace responsable por:
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El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
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